Même les systèmes les plus avancés sont inefficaces sans des personnes capables de les utiliser. C’est pourquoi la formation n’est jamais optionnelle chez PortSec, elle fait partie intégrante de chaque étape du processus. Une fois l’infrastructure en place, l’accent est mis sur le renforcement des capacités humaines, un pilier souvent négligé dans les modèles de sécurité traditionnels.

PortSec élabore des programmes de formation personnalisés adaptés aux équipes de chaque client — des agents de sécurité aux opérateurs de systèmes, en passant par les intervenants d’urgence et les responsables de sites. Ces sessions se déroulent en présentiel, souvent sur site, et comprennent des simulations pratiques de menaces réelles. Il ne s’agit pas de théorie ou de certifications standardisées ; il s’agit de préparation, de réflexes et de confiance.

La formation ne se limite pas à l’aspect technique. PortSec met également un fort accent sur les procédures, les protocoles de communication et la coordination en cas d’urgence. Cela permet de créer une culture de responsabilité et de vigilance. De plus, cette phase de formation renforce le sentiment d’appartenance : les équipes locales ne sont pas seulement des utilisateurs d’un système, elles deviennent des acteurs actifs de son succès.

Cette approche centrée sur les personnes a des effets à long terme. Elle renforce non seulement les performances en matière de sécurité, mais contribue également à l’autonomisation locale, au développement des compétences et à l’indépendance. Dans chaque pays où PortSec intervient, des centaines de personnes ont été formées pour maintenir les normes en place et les faire évoluer.